読書：ビジネス、仕事: 成功するビジネス書評

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「4分割」ですべてがうまくいく　マトリックス図解思考

「4分割」ですべてがうまくいく　マトリックス図解思考
水野俊哉

成功本50冊「勝ち抜け」案内
の水野さんの本です。
ファンなので、どんな本でもチェックしていきます。◆気になるので「続きの記事」を読む！

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posted by やすボーイ＠成功コンサルタント at 2013年06月16日 17:20 | Comment(0) | TrackBack(0) | 読書：ビジネス、仕事

頭がいい人、悪い人の仕事術ブライアントレーシー

頭がいい人、悪い人の仕事術
ブライアントレーシー Brian Tracy

ブライアントレーシーの本の中では古めの本。一貫して彼の考えは同じ。
他の本を読んだことがあれば、同じようなことが書かれてあると気づくはず。◆気になるので「続きの記事」を読む！

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posted by やすボーイ＠成功コンサルタント at 2013年04月08日 21:49 | Comment(0) | TrackBack(0) | 読書：ビジネス、仕事

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ
福島文二郎

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS)

読みました。読む前にこんな感じの内容じゃないかな
と思った通りの内容でした（＾＾；）。

女性が得意な共感性とかコミュニケーション能力とか
　思いやりとかそういったものの集積といった感じです。

ホスピタリティーとサービスの違い。
　ホスピタリティー＝相手に対する主体的な思いやり
　ホスピタリティーはスキルがなければ通じない。

「すべての人にハピネスを提供する」
　キャスト　ゲスト　予想外の感動

一生懸命さは相手に必ずといって良いほど通じる。
カスタマーロイヤルティー（CL＝顧客忠誠）を高めリピート率をアップ。囲い込み。

第一印象を良くする４つのポイント
　挨拶　笑顔　アイコンタクト　身だしなみ
　もう一つ　人の記憶に残りやすいのは、最後の印象

言葉をフォローするボディーランゲージ
　表情で話す相手の表情に合わせて表情も変える。

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posted by やすボーイ＠成功コンサルタント at 2013年04月07日 22:24 | Comment(0) | TrackBack(0) | 読書：ビジネス、仕事

斎藤一人「仕事はおもしろい」読んだメモ

仕事はおもしろい―当代きっての実業家が明かす仕事術の神髄!
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